Yanlış Şubeye Yönlendirme Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King siparişi verirken Menderes’teki restoranda bulunuyordum ancak uygulama beni otomatik olarak Gaziemir şubesine yönlendirdi. Normalde konuma göre bulunduğum restoranın çıkması gerekirken sistem beni yanlış yönlendirerek farklı bir şubeden sipariş vermeme sebep oldu.

Hemen canlı desteğe yazıp Menderes’teki restorana yönlendirilmek istediğimi, yanlış şubeye gittiğini belirttim ancak mümkün olmadığı söylendi. Yaşadığım soruna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ücret iadesi talebime de olumlu yaklaşılmadı ve iletişim sırasında oldukça kaba bir üslup kullanıldı.

Uygulamanın yanlış yönlendirmesi ve sonrasında müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve kaba tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yanlış şubeye yönlendirilen bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve müşteri ilişkileri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.