Gardrops Üzerinden İade Edilen Gelinlik İçin 12 Gün Geçti, Para Hesaba Yatırılmadı

28.09.2026 tarihinde Gardrops uygulamasından bireysel bir satıcıdan toplam 4.875 TL tutarında bir gelinlik satın aldım. Ürün bana küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ve 08.10.2026 tarihinde ürünü PTT Kargo ile kp06703909688 takip numarası üzerinden satıcıya gönderdim. Kargo takibinden iade ürünün satıcıya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, ürünün teslim edilmesinden bu yana 12 gün geçmesine rağmen para iadem hesabıma yatırılmadı.

Uygulama içerisinde iade tutarının 3 ile 10 gün arasında hesaba geçeceği belirtiliyor ancak bu süre çoktan doldu. Canlı desteğe hiçbir şekilde bağlanamıyorum, sistem sürekli hata veriyor. Satıcıya defalarca “İadeyi onaylar mısınız? ” şeklinde yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte param içeride kaldı ve mağdur edildim.

Garanti Bankası’nı arayarak askıda bekleyen bir iade olup olmadığını sordum, bankam herhangi bir firma tarafından başlatılmış bir iade işlemi görünmediğini söyledi. E-posta üzerinden de Gardrops’a durumu anlattım ancak oradan da bir çözüm üretilmedi, canlı desteğe de ulaşamıyorum.

Sipariş numaram #115349297’dir. Ürünün satıcıya ulaştığı tarih ve PTT Kargo kp06703909688 takip bilgileri dikkate alınarak iade sürecimin acilen tamamlanmasını, 4.875 TL’lik ödemenin en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını ve canlı destek sorunu ile satıcının onay vermemesine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.