to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet İçin Ek Ücret Ve Haksız Fatura Yansıtması!
0501*****69 numaralı Vodafone hattımın 10 GB internetinden daha 2 GB internet var iken bu sabah itibariyle Aşım Paketi altında 500 MB ekleme yapıp 145₺ güncel faturaya yansıtılmış. Dalga mı geçiyorsunuz benimle acaba, adı üstünde aşım paketi. Aşmadığım bir şey için niye ekleme yapıyorsunuz. Müşteri hizmetlerini aradım güncel faturada bir şey yapamadıklarını fatura kesildikten sonra arayıp ücret iadesini isteyecekmişim. Niye sizin yaptığınız bir hatanın bedelini ben ödüyorum arkadaş.
Aşım paketinin iptal edilip ücretinin güncel faturadan acilen silinmesini istiyorum.
3 farklı Vodafone hattım var bir tanesi (053******16) ayın 21 inde doluyor. Artık başka operatöre geçmemiz gerektiğini ima ediyorsunuz. Demek ki.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yine şaşırtmıyor, yazdığım şikayete istinaden 28.07.2025 tarihinde arandım ve internet tarifem bitmediği halde aşım paketi tanımlanmıştı ve 145₺ güncel faturama eklenmişti. Halbuki aşım paketi demek internetin bittiğinde devreye giren bir sistem diyor. E peki benim internetim bitmemiş daha. Ne alaka o zaman. Bana mesajları dikkate almam gerektiği bazen yanımda uygulamasının yanlış olabileceği söylendi. Buraya kadar da tamam diyelim ki gelen mesajlar 7 Sn. Arayla gelen iki mesaj ve birisi 10 GB internetin %80 kullandığımı söylerken 7 Sn. Sonra gelen mesaj aşım paketinin %100 kullanıldığını yazıyor. Yani 7 Sn. De 2GB normal internet ve 500MB da aşım paketini bitirmiştim Vodafone'a göre. Hangi telefon 7 Sn. De 2,5 GB bitirebilir. Neyse bunları geçelim Daha sonra müşteri hizmetlerinden Arayan kişi aşım paketini iptal edeceğini ve güncel faturadan düşeceğini söyledi ama bugün 02.08.2025 saat 10.00 itibariyle hala bir tık yok. 10GB internet hakkımın hala 1.7 GB ı duruyor ve aşım paketi de iptal edilmemiş. Ekran görüntülerini de paylaşıyorum. Vodafone demek pişmanlıkmış. Ev internetim de Vodafone ve bana 445₺ olarak verildi 3 ay sonra sorgusuz sualsiz 555₺ yapıldı. Buradan da anlaşılıyor ki Vodafone pişmanlıkmış. Neyse 3 Vodafone hattım ve bir tane de ev internetim var sürelerinin dolmasını bekliyorum ayrılmak için... 3616 olanın 20 günü kaldı zaten. En azından birisini kurtarırım hemen.
Ekran görüntülerini de paylaşıyorum.
Sonunda faturadan silmeyi başarmışlar, faturam eskisi gibi geldi. Demek ki illaki şikayet etmek gerekiyor, yoksa geçirmeye devam edecekler.
Faturadan aşım ücreti çıkarılmış. Teşekkürler...
