Kullanmadığım Hattın Faturası Neden Kapatılmıyor?

Merhaba, ben İ**** K*****. 62 51 ile biten numarama Vodafone mağazasında üç ay boyunca kullanmadığım bir hat için fatura gönderilmeye devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebimi ilettiğimde her seferinde "beklemede kalın" diyerek telefon kapatıldı. Faturamı bir türlü sonlandıramadılar ve hattımı üç ay boyunca kapatmadılar. Her ay zorunda kalarak ödeme yapmak durumunda kaldım. Kullanmadığım hattın faturasının bilinçli olarak kapatılmadığını düşünüyorum. Bu konuda elimden geleni yapacağım; yaşadıklarım tamamen haksızlık niteliğinde. Kullanmadığım hattın her ay ücretini ödemek zorunda bırakıldım ama hattımı kapatmak için gerekli adımları atmadılar. Onay için dönüş yapacaklarını söylediler, fakat en son bu konuda bile benimle iletişime geçmediler ve kendi bildiklerini okumaya devam ettiler. Vodafone ile aramda yaşanan bu durum nedeniyle son derece pişmanım. Üç hattım var ve hepsini farklı bir operatöre geçireceğim. Konu ile ilgili yasal süreçte ne gerekiyorsa yapacağım.