to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Yurt Dışı Paketinin Otomatik Ücretlendirilmesi Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Eylül 2025 dönemine ait faturama 3.492 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen, bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Ücretin, hattım yurt dışına çıkınca otomatik olarak devreye girdiği ve kullanım yapılmasa dahi ücretlendirildiği müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana yalnızca yasal yollara başvurmam gerektiği söylendi.
Hizmetin tarife kapsamında olmadığını ve kendi rızam dışında otomatik olarak devreye giren bir hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. 5441 ile biten hattıma ait faturama yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
