to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Yurt Dışı Paketinin Faturasına Yansıtılması Mağduriyetim
Vodafone faturalı hattım için 7 Ağustos - 6 Eylül 2024 dönemine ait faturamda, onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi ücreti (399 TL) yansıtıldığını gördüm. Söz konusu dönemde yurt dışına çıkmış olsam da, yalnızca Wi-Fi kullandım ve mobil veri ya da arama hizmetinden faydalanmadım. Paketin otomatik olarak tanımlandığı ve kullanılsın ya da kullanılmasın faturaya eklendiği bilgisini müşteri hizmetlerinden aldım.
Daha önce farklı operatörlerde ve yurt dışı seyahatlerimde böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Vodafone’a yeni geçmiş olmama rağmen, kullanmadığım bir hizmetin faturama yansıtılması beni mağdur etti. Faturamda toplam 706,75 TL tutar bulunmakta ve Her Şey Dahil Pasaport paketi ücretinin (399 TL) iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve ücretin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Faturada herhangi bir değişiklik yok, o tutarın ödenmeyeceğini söylemiştiniz. Ancak Vodafone'a gittiğimde ödemem gerektiğini söylüyorlar. Anlayamadım.
