Kullanılmayan Vodafone Hattı İçin Sürekli Yüksek Faturalar Ve Çözüm Bulunamadı

Vodafone mobil hattım 0531********23 ile ilgili yaklaşık 5 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Faturalı olan bu hattı bu süre içinde hiç kullanmıyor olmamıza rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarıldı. Haziran ayında 27 TL, diğer aylarda ise 1000 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hattın kapatılmasını talep ettik ve hattı kullanmadığımızı özellikle belirttik. Buna rağmen hat kapatılmadı, faturalandırma devam etti. Yaptığımız görüşmelerde herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, iki kez telefon yüzümüze kapatıldı ve sorunumuzla ilgilenilmedi.

Hattı kullanmadığımız döneme ait gereksiz yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu hattın derhal iptal edilerek artık herhangi bir borç çıkarılmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım. İrtibat için lütfen 0531********23 yerine 0546********61 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ederim.