to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Vodafone Hattı Aylık 1000 TL Fatura Kesiyor, İptal Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım 0531*****23 ile ilgili yaklaşık 4 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattı kullanmıyor olmama rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarıldı. Ne hikmetse Haziran ayında 27 TL diğer aylarda 1000 küsur tl fatura çıkarıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak hattın kapatılmasını talep ettik, hattı kullanmadığımızı da özellikle belirttik. Ancak buna rağmen hat kapatılmadı, faturalandırma devam etti. Üstelik yaptığımız görüşmelerde hiçbir çözüm üretilmediği gibi, iki kez telefon yüzümüze kapatıldı ve sorunumuzla ilgilenilmedi.
Hattı kullanmadığımız döneme ait gereksiz yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu hattın derhal iptal edilerek artık herhangi bir borç çıkarılmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
İrtibat numaram bu numara değil. Bu numaradan ulaşın 0546********61
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var şikayetim sonrasında beni aradılar. Mayıs ayından sonra hattımın dondurulduğunu o yüzden haziran ayında 27 TL fatura geldiğini mayıs ayını ödediğim için haziran ayında bu fatura geldiği söyleniyor ama ben nisan mayıs haziran temmuz ayını aynı anda ağustos ayında tebligatın geldiği gün ödedim. Buna rağmen temmuz ayının faturası 1000 küsur tl geldi. Kendi kendilerine donmuş hattı açıp fatura kesmişler. Dün aradığımda ayın 1ini beklemeniz gerekiyor hat iptali için dendi ama şimdi aradıklarında hemen iptal edebiliriz diyorlar. Ben haksız yere kesilen fatura ücretlerinin iadesi ve hat iptalinin yapılmasını bir an önce istiyorum. Aksi takdirde dediğim gibi yasal haklarımı kullanacağım.
