to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hat İçin Beklenmedik Borç Ve İcra Mağduriyeti
Eski bir Vodafone müşterisiyim. Bir iş için para ödeyerek aldığım telefon numaramı bir süre kullandıktan sonra faturalıdan faturasıza geçiş yaptım ve hattı kullanmamaya karar verdim. Tüm ödemelerimi eksiksiz olarak yaptım ve hattı yaklaşık 8-10 aydır hiç kullanmıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve herhangi bir borcumun ya da ücretin olmayacağı söylendi.
Ancak bugün evime icra takip kağıdı geldi. Son ödeme tarihi 3 gün önce olan 1.502,70 TL tutarında iki adet ödenmemiş fatura ve ceza ile birlikte toplamda 2.426,74 TL borç isteniyor. Hattım kapalı olduğu için Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum, şifre almak için SMS gönderemiyorum ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de uygulama üzerinden destek alamıyorum ve mağduriyetim artıyor.
Daha önce tüm ödemelerimi yapmış olmama ve müşteri hizmetlerinden borcum olmadığı bilgisini almış olmama rağmen, bu şekilde bir borç çıkarılması ve iletişim kuramamam kabul edilemez. Haksız yere çıkarılan borcun ve icra işleminin iptalini talep ediyorum.
Borç 4.511₺ kullanmadığım, faturasız hattıma.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben daha faiz eklemesi yapılmasın diye şu an bu ücreti ödüyorum. Bu operatörü kesinlikle kimseye önermeyeceğim. Tamamen bir fiyasko
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir sorun giderme yapılmadı. Ben ücreti ödedim ve hepsi bu kadar. Ekstradan para vererek aldığım hattı eğer 6 ay içinde yükleme yapmazsam kapatılacağını ve ardından 1 yıl içinde tekrar almak istersem Para ödeyip aldığım numarayı tekrar para ödeyip alabilirmişim bunu öğrendim arkadaşlar. Kesinlikle Vodafone mağdur olmak isteyenlerin operatörü. Kimseye önermiyorum
