Aras Kargo Erenköy Şubesi Teslim Etmedi Ve Yanıltıcı Mesaj Gönderdi

30.06.2026 tarihinde Aras Kargo Erenköy şubesi tarafından teslim edilmesi gereken Trendyol siparişim, tüm gün evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Evden çalışan biriyim ve gün boyunca evdeydim. Ayrıca güvenlikli bir sitede oturuyorum; ben evde olmasam bile güvenlik görevlimiz kargoları teslim alabiliyor. Buna rağmen saat 17:53’te “adreste yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım.

Daha önce kargolarım Hızırbey şubesinden geliyordu ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Erenköy şubesine geçildiğinden beri ise neredeyse her gönderide ayrı bir problemle karşılaşıyorum. Bir seferinde evde olmadığımı iddia edip kargoyu güvenliğe bırakmışlar, ardından da ben teslim almışım gibi mesaj göndermişlerdi. Sonraki gönderide kargoyu kapıma bırakıp gitmişler, sonrasında arayıp teslimat kodunu istemişlerdi. Şimdi de yine evde olmadığım söylenerek kargomu şubeden almam isteniyor. Bu yaşananlardan sonra kargonun gerçekten eve kadar getirildiğinden bile emin olamaz hale geldim.

Aras Kargo 6456910744056 takip numaralı gönderime ilişkin olarak, kargomu şubeden almak istemiyorum; ücretini ödediğim hizmet kapıma kadar teslimattır ve kargomun adresime getirilmesini talep ediyorum. Kargo ücreti alınıyorsa bu hizmetin eksiksiz verilmesini, aksi halde tarafıma iade yapılmasını istiyorum. Bugün bu teslimat sürecinde görevli olan kişiler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Erenköy şubesinde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.