to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hat İçin Aşırı Cayma Ve İki Aylık Fatura Talebi
Vodafone’dan 09.07.2026 tarihinde 5427****88 numaralı hattı 5g Online Plus 20 GB paketi ile açtırdım. Hattı hiç kullanmadığım için 09.08.2026 tarihinde kapatmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Henüz ilk ay dolmuş olmasına rağmen hattı kapatabilmem için toplamda 2.400 TL ödemem gerektiği söylendi.
Aradan sadece dört gün geçtikten sonra tekrar arandım ve bu kez ödemem gereken tutarın 3.097 TL olduğu belirtildi. Tarafıma sim kart bedeli olarak 1.331 TL, vergi olarak 108 TL, cayma bedeli olarak 1.052 TL ve hattı hiç kullanmamama rağmen iki aylık fatura bedeli olarak toplam 666 TL talep edildi. Kısacık bir süre önce bildirilen tutarın bu kadar kısa zamanda artırılması ve hattı fiilen kullanmamama rağmen iki aylık fatura istenmesi bana hem haksız hem de açıklamasız gelmektedir.
Şu anda bu tutarı ödemedim ve borç görünmeye devam ediyor. Sözleşme ve kampanya şartları çerçevesinde, özellikle kullanılmayan dönemlere ait fatura ve fahiş görünen sim kart bedeli ile cayma bedelinin tekrar incelenmesini, hatalı veya haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilmesini ya da makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın dinlenerek sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
