to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Tanımlama İşleminde Sürekli Hata Ve Çözüm Bulamama
Vodafone’da başkasının üzerine kayıtlı olan hattım için kullanıcı tanımlama işlemi yapmak istiyorum; ancak aylardır bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, her seferinde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum.
Yaklaşık 4 aydır bu işlemi deniyorum ve bu süre içinde en az 30 kez tekrar etmeme rağmen sonuç değişmedi. Hem uygulama hem web kanalında tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen, sistem hiçbir şekilde işleme izin vermiyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir problem tespit edemediklerini ve kullanıcı tanımlama işlemini kendilerinin yapamayacaklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Dolayısıyla hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Ben bu kullanıcı tanımlama işlemini, hattımla ilgili tüm işlemleri kendim yönetebilmek ve FreeZone tarifelerinden yararlanabilmek için yapmak istiyorum. Kullanıcı tanımlama işlemimin sistemsel hata olmadan kısa sürede gerçekleştirilmesini ve FreeZone avantajlarından sorunsuzca faydalanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
