Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Kötü Koku Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden “yedekparcam Tedarik” isimli satıcıdan 21 Eylül Pazartesi günü 10872268159 teslimat numarasıyla “Quick&Shine Yeni Orijinal Çamaşır Kurutma Makinesi Koku Kapsülü Kokusu 2973320100 2’li Set” ürününü satın aldım. Ürünü kullanmak için kapsüllerden birini kurutma makinemde denediğimde, çıkan çamaşırların kötü ve ucuz parfüm sıkılmış gibi ağır bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Bu durumun ilk kullanımda düzeleceğini düşünerek birkaç yıkamayı daha bu şekilde denedim fakat koku her seferinde rahatsız edici şekilde devam ettiği için kapsülleri çöpe atmak zorunda kaldım.

Siparişten önce Trendyol üzerinden “satıcıya soru sor” kısmından ürünlerin orijinal olup olmadığını özellikle sordum. Satıcı bana ürünlerin henüz “çakmasının” yapılmadığı yönünde güven verici bir cevap yazınca buna istinaden satın alma gerçekleştirdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından aynı bölümden ürünlerin durumu hakkında tekrar yazdığımda ise satıcının cevabım reddedildiği için kendisine ulaşamadım ve herhangi bir yanıt alamadım.

Trendyol gibi güvenilir ve yaygın kullanılan bir platformda, bu şekilde yanıltıcı cevaplarla satış yapılmasının hem müşteriyi mağdur ettiğini hem de platforma olan güveni sarstığını düşünüyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak ödediğim 348 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili satıcının elindeki bu ürünlerin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını Trendyol’dan rica ediyorum.