Küçükçekmece’de Vodafone Ve Türk Telekom’un Uzun Süreli Kesintileri Mağduriyet Yaratıyor

İstanbul ili Küçükçekmece ilçesi Cumhuriyet Mahallesi İslam Dede Sokak’ta hem Vodafone hem de Türk Telekom kaynaklı ciddi iletişim sorunları yaşıyoruz. Uzun süredir bu bölgede Vodafone hatlarımızda şebeke sorunu bulunuyor, telefonlarımız çoğu zaman hiç çekmiyor ve şebeke göstermiyor. Bu nedenle sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, yapılan görüşmelerde de sürekli kesinti ve kopmalarla karşılaşıyoruz. Mobil internet hizmeti ise ya hiç çalışmıyor ya da çok düşük hızlarda olduğu için neredeyse kullanılamaz durumda.

Aynı adreste bulunan Türk Telekom ev internetinde de altyapı arızası olduğu bilgisi verildi. Bu arıza nedeniyle internet hizmetinden yararlanamıyor, günlük işlerimizi, iş ve eğitim amaçlı kullanımlarımızı yerine getiremiyoruz. Türk Telekom tarafına yaptığımız başvurularda arızanın ancak 24 Haziran tarihinde giderilebileceği söylendi, ancak bu kadar uzun süre iletişim ve internetten mahrum kalmamız bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Yaklaşık iki seneye yakın bir süredir bu bölgede şebeke ve internet sorunlarıyla uğraşıyoruz. Ödediğimiz faturalara ve hizmet bedellerine rağmen hem mobil hatlarımızda hem de ev internetinde kesintisiz ve sağlıklı hizmet alamıyoruz. Özellikle acil durumlarda telefonların çekmemesi ve internete erişememek ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor, günlük hayatımızı, iş ve eğitim süreçlerimizi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Vodafone’dan bulunduğumuz bölgedeki şebeke kapsama alanının ve mobil internet kalitesinin iyileştirilmesini, Türk Telekom’dan ise mevcut arızanın mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve altyapının kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığımız süre boyunca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bu dönem için gerekli telafi ve açıklamaların yapılmasını ve bölgemizde iletişim ve internet hizmetlerinin kesintisiz ve sağlıklı hale getirilmesini istiyorum.