Küçükçekmece’de 4.5G Hat Bulunamaması Ve Tarife Sorunu

Vodafone faturalı hattımda son birkaç aydır 4.5G hat değişimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 4.5G hatta geçiş yapabileceğimi, bunun için de yaklaşık 180 TL gibi bir ücret ödeyeceğimi söylediler. Ancak Küçükçekmece ilçesinde ne kadar bayiye gittiysem hiçbirinde 4.5G hat bulunmadığı, sadece 5G hat olduğu bilgisi verildi.

Özellikle Armoni Park, Arena Park, StarCity Outlet ve 212 AVM içindeki Vodafone bayilerine gittim fakat hiçbirinde 4.5G hat temin edilemedi ve hattımı değiştiremedim. Hattımı değiştiremediğim için biten tarifemi de yenilemedim; bu süreç uzadıkça Yanımda uygulamasında gördüğüm uygun fiyatlı tarifelerin de neredeyse hepsi kaldırılmış durumda.

Hem hat değişimi hem de uygun fiyatlı tarifeler konusunda mağdur olmuş durumdayım ve bu belirsizlik içinde çözüm bulamıyorum. Küçükçekmece ilçesinde 4.5G hat temin edebileceğim bayilerin net olarak tarafıma bildirilmesini, hattımın ve tarifemin uygun koşullarda güncellenmesi için de telefonla aranarak bilgilendirilmek ve tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağım.