to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Vodafone müşterisiyim ve aynı zamanda Vodafone ev interneti hizmetini de kullanıyorum. Bu süre boyunca tek bir ödenmemiş faturam olmadı, tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Ancak şu an maddi zorluk yaşıyorum, aktif bir gelirim yok ve buna rağmen borcumu ödememe gibi bir niyetim kesinlikle yoktur.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, faturam için bayi üzerinden kredi kartı ile taksit yapılabileceği söylendi. Fakat yaklaşık 2.700 TL tutarındaki faturam için kullanabileceğim bir kredi kartım yok ve sadece bu işlem için yeni bir kredi kartı başvurusu yapabilecek durumda değilim.
Vodafone gibi büyük bir firmanın, düzenli ödeme yapan müşterilerine en azından bir kereliğine mahsus olmak üzere taksitlendirme veya borç yapılandırma konusunda yardımcı olmasını bekliyorum. Gün geçtikçe hattım kısıtlanma aşamasına geliyor ve bu durumun kredi puanımı da olumsuz etkilemesinden endişe duyuyorum.
Vodafone’dan ricam, müşterisini yormadan ve mağdur etmeden bu konuda çözüm üretmesi ve faturam için kredi kartsız bir taksitlendirme veya yapılandırma imkanı sunmasıdır. Olumlu bir geri dönüş bekliyorum.
Üç gündür interneti kullanamıyorum, 'bağlantı yok' sorunu ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Cihazı açıp kapatma, resetleme gibi işlemleri yaptım ancak sorun hala düzelmiyor. Uygulamadan da işlem yapılamıyor. 'Faturalarım' bölümü görüntülenmiyor ve teknik bir arı...
Vodafone ev interneti faturamı 2 gündür ödeyemiyorum. Sorun bende ya da ödeme isteğimde değil, tamamen Vodafone’un ödeme kanallarındaki hatalardan kay...
Vodafone Ev İnternet aboneliğimi aylar önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak istememe rağmen, iptal sürecim başlatılmadı ve haberim olmadan otomatik ödeme talimatımdan aylarca fatura tahsilatı yapılmaya devam edildi. Bu süre boyunca hiç hizmet almadığım halde en az 6–7 ay ödeme yapmış durum...
Vodafone ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık 3 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Herhangi bir fatura borcum yokken internetin kesik olması ve bu kadar uzun süre düzeltilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte defalarca modemimi kapatıp açtım, sıfırl...
Yorumlar