to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti abonesiyim. Ocak ayında hattımın kapanması gerekiyordu, buna rağmen bir türlü iptal işlemini gerçekleştirmediler. Defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen sürekli “müşteri hizmetleri arayacak, bayiye gidin, tekrar arayın” gibi bahanelerle oyalandım ve net bir cevap alamadım.
Bir iki gün önce yeniden iptal başvurusu yaptım, yine hâlâ bir geri dönüş yok. Tüm borçlarımı eksiksiz ödedim, şu anda Vodafone’a hiçbir borcum bulunmuyor. Buna rağmen hattımı kapatmak bu kadar zor olmamalı, açarken çok kolay yapılan işlem iptale gelince adeta imkansız hale geliyor.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülmedi, sürekli birbirlerine yönlendirilerek zaman kaybediyorum ve mağdur ediliyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık tek talebim, ev interneti hattımın herhangi bir ek ücret ya da bahane olmadan derhal iptal edilmesidir.
Vodafone ev interneti aboneliğimi ocak ayında iptal etmek için başvuru yaptım. Buna rağmen hattımı tamamen iptal etmek yerine önce durdurup sonra tekrar açmışlar, ardından yeniden iptal sürecine almışlar. Bu süreçte ben hizmeti fiilen kullanmadığım halde abonelik devam ediyormuş gibi işlem yapılmasından dolayı mağdur edildim.
Kullanmadığım bir abonelik için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Son olarak tarafıma “mevzuat gereği bilgilendirme” başlığıyla bir SMS gönderildi ve 07.05.2026 tarihinden itibaren hizmet açma/kısıtlama ücretinin 212,7 TL olarak güncelleneceği belirtildi. Ben zaten iptal başvurumu daha önce yapmışken, bu tür açma-kapama ücreti ve benzeri bedellerle karşı karşıya kalmak istemiyorum.
Kullanmadığım dönem ve hatalı işlemler nedeniyle oluşan veya oluşabilecek tüm ücretlerin iptal edilmesini, hattımın talebim doğrultusunda net ve kesin şekilde sonlandırılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Ev İnternet aboneliğimi aylar önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak istememe rağmen, iptal sürecim başlatılmadı ve haberim olmadan otomatik ödeme talimatımdan aylarca fatura tahsilatı yapılmaya devam edildi. Bu süre boyunca hiç hizmet almadığım halde en az 6–7 ay ödeme yapmış durum...
Vodafone Ev İnterneti abonesiydim. Bağlantı sorunları nedeniyle Mart ayının ilk haftasında aboneliğimi iptal etmek için başvuru yaptım ve bu süreçte farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Buna rağmen Vodafone, aboneliğimi iptal etmeyerek süreci sürekli oyalamakta ve mağduriyetimi artırmakta...
Yaklaşık on yıldır Vodafone müşterisiyim ve mobil hattımda hiçbir faturamı gününü geçirmeden ödeyen bir kullanıcıyım. Buna rağmen ev interneti sürecinde yaşadıklarım nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda güvenim sarsıldı. Ekim ayında süresi biten ev interneti aboneliğimi kapattırmak istedi...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi, çekim ve bağlantı sorunları yaşadığım için taahhüdümün bitmesine yakın Eylül ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Görüşmede iptal talebimi açıkça ilettim ve hattın kapatılacağını söylediler. Son gelen faturayı da ödeyip bu süreci kapattı...
Yorumlar