Köydeki Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Vodafone Servisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Milli Eğitim Bakanlığı bünyesinde Ağrı Merkez Kavak Köyü’nde bulunan Kavak İlkokulu’nda öğretmen olarak görev yapmaktayım. Kullanmakta olduğum Vodafone mobil hattımın bağlı olduğu Red'li 18 tarifesi, görev yerim olan Kavak Köyü’nde temel iletişim ihtiyaçlarımı karşılayamayacak derecede yetersiz kalmakta, çoğu zaman hiç çekmemekteydi. Köy, merkeze uzak bir bölgede olduğu için günlerimin büyük kısmı burada geçmekte ve bu nedenle hattı sağlıklı kullanamamaktaydım.

Köyde çekim olmadığı için ne çağrı alabiliyor ne de arama yapabiliyordum. Bu durum, özellikle mesleki açıdan ciddi aksaklıklara yol açtı; Milli Eğitim yetkilileri beni aradığında telefonum sürekli kapalı görünüyordu, işlerim aksıyor, veli ve idare ile sağlıklı iletişim kuramıyordum. Görev yaptığım yerde acil bir durumda dahi iletişim kuramayacak durumda olmam hem işimi hem de kişisel güvenliğimi olumsuz etkiledi.

Bulunduğum bölgede Vodafone altyapısının yetersiz olması nedeniyle, kurumun taahhüt ettiği kapsama hizmetinden yararlanamadığım için iletişim hakkımı kullanabilmek adına hattımı çekim sorunu olmayan başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen Vodafone, altyapı yetersizliği nedeniyle hizmet sağlayamamasına karşın tarafıma yaklaşık 3.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtmıştır.

Tüketici Kanunu ve Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca, hizmetin ayıplı olması ve taahhüt edilen kapsama alanının sağlanamaması aboneye haklı fesih imkanı tanımaktadır. Kusurlu ve fiilen kullanamadığım bir hizmet nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda bırakılmama rağmen, tarafıma ceza yansıtılması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Ağrı Merkez Kavak Köyü’nde yaşadığım çekim problemi, yalnızca bana özgü olmayıp köy sakinlerinin genel şikayeti halindedir ve sürekli devam eden bir sorundur. Bu nedenlerle, görev yerimde hizmet veremeyen bir altyapı için benden tahsil edilmek istenen haksız cayma bedelinin iptal edilmesini, varsa çıkarılan tutarların iadesini ve konunun kapsama alanı sorunu yönüyle de incelenmesini talep ediyorum.