to read complaints and reviews, or file yours. 
Milli Eğitim Bakanlığı bünyesinde Ağrı Merkez Kavak Köyü’nde bulunan Kavak İlkokulu’nda öğretmen olarak görev yapmaktayım. Kullanmakta olduğum Vodafone mobil hattımın bağlı olduğu Red'li 18 tarifesi, görev yerim olan Kavak Köyü’nde temel iletişim ihtiyaçlarımı karşılayamayacak derecede yetersiz kalmakta, çoğu zaman hiç çekmemekteydi. Köy, merkeze uzak bir bölgede olduğu için günlerimin büyük kısmı burada geçmekte ve bu nedenle hattı sağlıklı kullanamamaktaydım.
Köyde çekim olmadığı için ne çağrı alabiliyor ne de arama yapabiliyordum. Bu durum, özellikle mesleki açıdan ciddi aksaklıklara yol açtı; Milli Eğitim yetkilileri beni aradığında telefonum sürekli kapalı görünüyordu, işlerim aksıyor, veli ve idare ile sağlıklı iletişim kuramıyordum. Görev yaptığım yerde acil bir durumda dahi iletişim kuramayacak durumda olmam hem işimi hem de kişisel güvenliğimi olumsuz etkiledi.
Bulunduğum bölgede Vodafone altyapısının yetersiz olması nedeniyle, kurumun taahhüt ettiği kapsama hizmetinden yararlanamadığım için iletişim hakkımı kullanabilmek adına hattımı çekim sorunu olmayan başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen Vodafone, altyapı yetersizliği nedeniyle hizmet sağlayamamasına karşın tarafıma yaklaşık 3.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtmıştır.
Tüketici Kanunu ve Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca, hizmetin ayıplı olması ve taahhüt edilen kapsama alanının sağlanamaması aboneye haklı fesih imkanı tanımaktadır. Kusurlu ve fiilen kullanamadığım bir hizmet nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda bırakılmama rağmen, tarafıma ceza yansıtılması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Ağrı Merkez Kavak Köyü’nde yaşadığım çekim problemi, yalnızca bana özgü olmayıp köy sakinlerinin genel şikayeti halindedir ve sürekli devam eden bir sorundur. Bu nedenlerle, görev yerimde hizmet veremeyen bir altyapı için benden tahsil edilmek istenen haksız cayma bedelinin iptal edilmesini, varsa çıkarılan tutarların iadesini ve konunun kapsama alanı sorunu yönüyle de incelenmesini talep ediyorum.
22 Kasım’da farklı bir operatörden Vodafone red tarifesine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım ilk günden beri Ağrı ili Tutak ilçesinde hattımın interneti hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Ne sosyal medyayı ne de internet bankacılığını kullanabiliyorum, günlük basit internet işlemlerimi bile yapamaz durumdayım...
Van ili Tuşba ilçesinde bir köy okulunda görev yapan bir öğretmenim. Yaklaşık beş aydır köyümüzde Vodafone altyapısı bulunmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Okulda olduğum saatler olan 08.00–16.00 arasında hattımda hiçbir şekilde çekim olmuyor, telefonumu kullanamıyorum ve bu nedenle hem yakınl...
Yeni atama ile geldiğim köyde hattımda hiçbir şekilde şebeke olmaması sebebiyle hizmet alamadığım için hattımı Vodafone'dan başka bir operatöre taşıdım. Karşılığında cayma bedeli olarak tarafıma yansıtılan 1800 liranın tarafıma geri ödenmesi için Vodafone ile mail yoluyla iletişime geçmek istediğimd...
Yaklaşık 13 yıldır Vodafone hattımı Ağrı Patnos Yalçınkaya Köyü Mahallesi’nde kullanıyorum ve bu süre boyunca yaşadığımız ağır şebeke sorunu konusunda Vodafone tarafından kesinlikle hiçbir çalışma yapılmadı. Hat çoğu zaman tamamen çekmiyor, çektiğinde ise ses kesilmeleri yaşanıyor ve internet hiç ku...
Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Red tarifem üzerinden 16:00’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 6 km’lik bir alanda, farklı konumlarda denememe rağmen mobil internet bağlantısı hiç sağlanmıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik açıklama yapılmadığı gibi, müşteri hizmetler...
Yorumlar