Verilen 2.700 TL Fatura Tutara Uymayan 3.500 TL Faturaya İtiraz

Vodafone faturalı hattımı iptal ettirdim ve müşteri hizmetlerindeki temsilciyle yaptığım görüşmede tarafıma 2.700 TL tutarında bir fatura gönderileceği söylendi. Görüşme sırasında özellikle bu tutardan farklı bir rakam gelmeyeceğini birkaç kez sordum ve telefon görüşmesi ses kayıtlarında da bu tutarın teyidi bulunuyor.

Ancak 16 Şubat 2026 tarihinde gelen son faturamın yaklaşık 3.500 TL olduğunu gördüm. Bu durum, temsilcinizin verdiği bilgilere güvenerek hareket eden biri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Hattıma ait 1807 ile biten numaraya ilişkin olarak bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili itiraz ettiğimde bana “e*************@gmail.com” adresine mail atmam gerektiği söylendi, ancak bu mail adresi aktif bile değil. Yanlış bir mail adresi verilmesi, yaşadığım mağduriyetin üzerine adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı ve sorunu çözmek yerine daha da büyüttü.

Telefon görüşmesi ses kayıtlarının incelenerek bana söz verilen 2.700 TL tutarının esas alınmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.