Kontörlü Hat Üzerinde Yanlış Borç Bildirimi Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattımla ilgili olarak Eylül ayında bir numaradan arandım ve Google’dan kontrol ettiğimde bu numaranın Vodafone’a ait olduğunu gördüm. Aramada, kullandığım hatta 400 küsur tl borç olduğu söylendi. Ancak hattımı faturasız (kontörlü) olarak kullanıyorum, hiçbir zaman faturalı tarifeye geçmedim.

Faturasız hattıma böyle bir borç çıkarılmasının hatalı olduğunu düşünüyorum ve neye istinaden bu borcun oluşturulduğunun açıkça izah edilmesini istiyorum. Adıma kayıtlı herhangi bir faturalı hat olmadığı halde bu şekilde borç bilgisi verilmesinin düzeltilmesini ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlışlık varsa borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hattımda ya da adıma Vodafone sistemlerinde görünür başka bir borç bırakılmamasını istiyorum.