Carrefour SA Şubesinde Gerçekleşen Teslim Edilmediği Siparişin Tam İadesi

Carrefour SA, Eskişehir Büyükdere bölgesine hizmet veren ve Trendyol Market üzerinden ürün getiren şubenin müşteri mağduriyetine sebep olan uygulamalarını şikayet etmek istiyorum. 06.11.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden 11791448298 numaralı siparişi verdim, ancak 07.11.2026 saat 19:34 itibarıyla ürünler hiç teslim edilmediği halde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Apartmanımızdaki güvenlik kameralarından da teslimat yapılmadığı açıkça görülmesine rağmen, Trendyol müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ücret iadesi yapmadı. Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradığımda da benden şube bilgisi istendi, ancak siparişi Trendyol üzerinden verdiğim için hangi şube olduğunu göremediğimden bunu iletemedim ve sorun çözülemedi.

Ayrıca aynı Carrefour SA şubesi, daha önceki siparişimde üç adet maydanozun üçünü de çürük göndermişti. Buna rağmen yeniden tercih etmişken bu kez hem ürünler hiç teslim edilmedi hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek mağdur edildim.

Siparişim için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca sorumlu Carrefour SA şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu ciddi mağduriyet için özür dilenmesini bekliyorum.