to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Hat Oluşturulması Ve 402,5 TL Borcun İptali Talebi
Vodafone hattım faturasız olmasına rağmen bilgim ve açık onayım olmadan adıma faturalı hat tanımlanmış. Ben hiçbir zaman faturalı hat kullanmadım ve özellikle istemediğim halde sistemde iki kez onay vermişim gibi gösterilerek hattım faturalıya geçirilmiş.
21.07.2026 tarihinde hattıma borcunuzu ödeyin şeklinde bir SMS gelmesi üzerine durumdan haberdar oldum. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm beyefendi, 21’inde iki kere onay verdiğimi, bu nedenle hattın faturalıya geçtiğini ve 402,5 TL tutarında fatura çıktığını söyledi. Kendisine böyle bir onay vermediğimi, hattımın haksız şekilde faturalıya çevrildiğini ve faturalı hat kullanmak istemediğimi açıkça belirttim.
Benim isteğim, bilgim dışında yapılan bu faturalı hatta ait 402,5 TL tutarındaki borcun iptal edilmesi, hattımın tekrar faturasız kullanıma dönüştürülmesi ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesidir. Onay vermediğim bir işlem üzerinden benden ücret talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Faturalı hatta gece 23:59 sularında abone olmuşum ben o saatte yatıyorum nasıl oluyor da 2 kere onay verebiliyorum bir de adres kafadan atmışlar ben öyle bir adreste oturmuyorum bu ücretin derhal iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
