to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde saat 17:48’de Yapı Kredi üzerinden 5386****73 numaralı Vodafone hattıma 200 TL tutarında kontör yüklemek istedim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen kontör hattıma tanımlanmadı ve işlem askıda kaldı. Üstelik bu sorunu ikinci kez yaşıyoruz ve her seferinde aynı şekilde mağdur ediliyoruz.
Yaşadığım sorun üzerine önce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım; herhangi bir sorun olmadığını, işlemin kendi taraflarında başarılı göründüğünü söyleyerek Vodafone’a yönlendirdiler. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bankada sorun olabileceğini, işlemin askıda kalmış olabileceğini söyleyip konuyla ilgilenmeden geçiştirdiler ve 24 saat içinde hattıma yükleme yapılacağını ifade ettiler. Buna ek olarak ayrıca dilekçe yazmam gerektiği belirtildi.
Tüm bunlara rağmen sorunum çözülmeyince Vodafone bayisine de gittim; ancak bayiden de hattıma kontör yüklenmedi ve hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Şu anda Yapı Kredi’den yapılan 200 TL’lik kontör yükleme işlemine ait dekont da hâlâ elimdedir. Hem bankanın hem operatörün birbirine yönlendirmesi, dilekçe talebine ve bayiye gitmeme rağmen sorunun ikinci kez yaşanmasına karşın hâlâ çözülememesi nedeniyle bu işlemin net olarak incelenmesini; sorun bankadan kaynaklanıyorsa 200 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür tekrarların önüne geçecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
10/11/2024 saat 22:05'te Vodafone Yanımda uygulamasından kontör yüklemesi yaptım. Hesabımdan para çekilmiş ama kontör yüklemesi olmamış. Müşteri hizme...
04.12.2025 tarihinde numara taşıma işlemi için internet üzerinden Vodafone’a başvuruda bulundum. Tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen hattım bir türlü teslim edilmedi. Dijital Kurye üç defa kapıma kadar gelmesine rağmen sistemlerindeki problem nedeniyle hattı teslim edemedi ve her seferinde süreç s...
22’sinde, Yapı Kredi mobil bankacılığı üzerinden kendi Vodafone hattıma (053*********45) 200 TL tutarında kolay paket yüklemesi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ücret hesabımdan çekildi, dekontum da mevcut. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen paketim hâlâ hattıma tanımlanm...
11.09.2025 tarihinde saat 10:10’da Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı üzerinden Vodafone hattıma 439 TL tutarında Kolay Paket yüklemesi yaptım. Hesabımdan para çekildi ve dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, Vodafone hattıma ilgili paket tanımlanmadı. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri h...
Yorumlar