Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Kolay Paket Yükleme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

ID:36063130

Kolay Paket Yükleme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Gözde

22 Mayıs 16:01

22.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Vodafone hat numarama 430 TL tutarında Kolay Paket yüklemek için kredi kartımla işlem yapmaya çalıştım. Uygulama/ekran hiçbir şekilde uyarı vermedi, ancak işlem sonrasında hatta herhangi bir paket tanımlanmadı ve kredi kartımdan da çekim görünmedi. Buna rağmen sistemin sağlıklı çalışmadığını, ortada bir hata olduğunu açıkça görüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak cep telefonumdan Vodafone müşteri hizmetlerini bir kez aradım ve görüşme boyunca defalarca durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen temsilci konuyu anlamamakta ısrar etti, herhangi bir çözüm ya da net bilgi sunmadı. Şu anda hala Kolay Paket yükleyemiyorum ve sorun devam ediyor.

Vodafone’dan, öncelikle Kolay Paket yükleme sisteminde bir sorun olup olmadığının incelenmesini, eğer sistemde bir sorun yoksa da hattıma Kolay Paket yükleme probleminin acilen çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

22 Mayıs 18:45 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Mayıs 20:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen 200 TL'lik Kolay Paket Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Mustafa

Vodafone

20 Ocak 22:16

520

17.01.2026 tarihinde saat 22:36 civarında Vodafone Pay üzerinden hattıma 200 TL’lik Kolay Paket satın aldım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın paket hattıma hiç tanımlanmadı. Bu süreçte defalarca benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen yine aynı mağduriyetle karşılaşt...

odenen-200-tllik-kolay-paket-aktif-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg

odenen-200-tllik-kolay-paket-aktif-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Uygulamasında Beklenmeyen Hata Paket Yüklenmesini Engelliyor

Aykut

Vodafone

24 Mart 15:00

352

24 Mart sabahı saat 09:45’ten itibaren Vodafone faturasız hattıma kredi kartım ile yükleme yaptım ve ardından Vodafone uygulaması üzerinden kolay paket yüklemek istedim. Ancak defalarca denememe rağmen uygulama sürekli “beklenmeyen hata” uyarısı veriyor ve paketim hatta tanımlanmıyor. Bu sorunla il...

Nedim sonuçtan memnun değil

Yükleme Başarısız, 1.000 TL Yanlış Çekildi Ve Hattım Kapanma Riski Altında

Nedim

Vodafone

25 Şubat 17:12

626

25.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Vodafone hattıma kolay paket yüklemesi yapmak istedim. Amacım sadece 200 TL’lik bir yükleme yapmaktı ancak işlem sırasında beş defa “yükleme olmadı” şeklinde uyarı aldım, buna rağmen hesabımdan toplam 1.000 TL çekilmiş. Buna karşın hattıma hiçbir paket tanım...

Vodafone Kolay Paket Yükleme Hatası 400 TL Çekildi Tanımlanmadı Ve İade Bekliyor

Fatih

Vodafone

04 Ocak 19:38

566

Vodafone hattım için iki kez Kolay Paket yükleme işlemi yaptım ancak ne paketler hatta tanımlandı ne de ücret iadesi yapıldı. İlk işlemi 29.12.2015 tarihinde saat 07.55’te, ikinci işlemi ise 02.2026 tarihinde yaklaşık 08.00 civarında yaptım. Her iki işlemde de 200 TL’lik paket yüklemek istedim ve ha...

Vodafone Uygulamasında 269 TL’lik Kolay Paket İşlemi Hatası Ve Provizyon Sorunu

Mustafa

Vodafone

10 Mayıs 01:05

10 Mayıs Pazar günü saat 00.21 civarında Vodafone hattıma 269 TL tutarında kolay paket almak için Vodafone uygulaması üzerinden işlem yaptım. Kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra 3D Secure doğrulama kodunu da girerek onayladım ancak işlem sırasında hata verdi ve ben de uygulamadan çıktım. İşlem ...