to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Paket Yükleme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
22.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Vodafone hat numarama 430 TL tutarında Kolay Paket yüklemek için kredi kartımla işlem yapmaya çalıştım. Uygulama/ekran hiçbir şekilde uyarı vermedi, ancak işlem sonrasında hatta herhangi bir paket tanımlanmadı ve kredi kartımdan da çekim görünmedi. Buna rağmen sistemin sağlıklı çalışmadığını, ortada bir hata olduğunu açıkça görüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak cep telefonumdan Vodafone müşteri hizmetlerini bir kez aradım ve görüşme boyunca defalarca durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen temsilci konuyu anlamamakta ısrar etti, herhangi bir çözüm ya da net bilgi sunmadı. Şu anda hala Kolay Paket yükleyemiyorum ve sorun devam ediyor.
Vodafone’dan, öncelikle Kolay Paket yükleme sisteminde bir sorun olup olmadığının incelenmesini, eğer sistemde bir sorun yoksa da hattıma Kolay Paket yükleme probleminin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
