Lüks Karadeniz Muavinin Saygısız Azarlaması Müşteriyi Şoke Etti

Lüks Karadeniz firmasıyla Rize Otogarı’nda Rize’den Ordu’ya yapacağım yolculuk öncesinde ciddi bir saygısızlık yaşadım. Otogarda saat 17.00 civarında Ordu yönüne giden otobüsü beklerken acemi olduğum için Hopa’dan gelen bir otobüsün muavinine bu aracın Ordu tarafına gidip gitmediğini sordum. Muavin, herkesin içinde yüksek sesle azarlayarak cevap verdi ve bu tavrı karşısında resmen şok oldum. Yolculuğumu ise orada bulunan bir kişinin yardımıyla bulabildim.

Biz bu firmaya bilet için para ödüyor, müşteri olarak hizmet alıyoruz ve buna rağmen bu şekilde azar işitmek kabul edilemez. Müşteriye karşı saygısız, sinirli davranan personellerin çalıştırılmamasını, en azından bu muavin hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Çünkü bir kişinin bu tavrı tüm firmanın adını lekeliyor. Firmadan, personelini müşteriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda uyarmasını ve bir daha kimsenin benzer bir durum yaşamaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.