to read complaints and reviews, or file yours.KKB Sorgusu Sonrası Limit Güncellenmedi, Cihaz Alamıyorum
16.11.2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden faturama ek taksitle yenilenmiş bir iPhone 12 almak istedim. Cihazı sepetime ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde, müşteri limit puanımın yetersiz olduğu uyarısını aldım ve sistem tarafından KKB sorgusu yapmam istendi. Gerekli bilgileri girdikten sonra KKB sorgusu gerçekleştirildi ve limit puanımın yaklaşık 37.000 TL olarak güncellendiği ekranda belirtildi. Sistem, sepeti güncellememi istedi ancak bu aşamada uygulama dondu. Uygulamayı kapatıp tekrar açtığımda ise limit puanımın KKB sorgusu öncesindeki 25.128 TL değerinde kaldığını ve cihazı tekrar sepete ekleyemediğimi fark ettim.
İstanbul’da gerçekleştirdiğim bu işlemde, aylık 3.099 TL taksitli cihaz almak istiyordum. Ancak KKB sorgusu sonrası oluşan yeni limit puanım sisteme yansıtılmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Limit puanımın KKB sorgusu sonrası çıkan yaklaşık 37.000 TL olarak güncellenmesini ve cihazı faturama ek olarak alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
