to read complaints and reviews, or file yours.Kızılay'da Vodafone Bayisinde Yedek SIM Kart Ücretinde 500 TL İddiası
27.07.2026 tarihinde Vodafone abonesi olarak Ankara Kızılay’da bulunan Vodafone bayilerinden birine hattım için yedek sim kart çıkarmak amacıyla başvurdum. İşlem sırasında benden 500 TL ücret talep edildiği belirtildiği için işlemi gerçekleştirmekten vazgeçtim.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yedek sim kart ücretinin 205 TL olduğu bilgisini aldım. Bayide talep edilen 500 TL ile müşteri hizmetlerinin bildirdiği 205 TL arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu konuda tarafıma herhangi bir yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmamıştır. İstediğim işlem sadece yedek sim kart çıkartılması olmasına rağmen, bu fahiş ücret talebi nedeniyle işlem yapılmamış ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Tüketici olarak, Kızılay bölgesindeki ilgili Vodafone bayisinin bu ücretlendirmesinin incelenmesini, talep edilen 500 TL’nin Vodafone’un belirlediği resmi tarifeye ve mevzuata uygun olup olmadığının denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrol ve yaptırımların uygulanmasını, tarafıma da süreç ve resmi ücretlendirme hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Çözüm merkezindeki arkadaşlara ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
