Trendyol Milla Siparişim Teslim Edilemedi, Otomatik İade Ve Ücret İadesi Gecikiyor

21 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Milla markalı 3 pantolon, 3 kazak, 1 hırka ve 1 bluzdan oluşan, toplam 6.806,92 TL tutarındaki #11732489304 numaralı siparişimi verdim. Ürünler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden, teslimat sürecinde yaşanan bir sorun nedeniyle sipariş durumum “Teslim Edilemedi” olarak görünüp doğrudan depoya iade sürecine alınmış.

Ben herhangi bir iade talebi oluşturmamış olmama rağmen ürünler kendiliğinden iade sürecine girdi ve günlerdir kargo takip ekranında “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne e-posta ne SMS ne de uygulama içi anlamlı bir bilgilendirme aldım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun benden kaynaklanmadığını, teslimat ile ilgili bir problem olduğunu söyleyip “şu an yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını verdiler. Teslimat sürecinde tamamen şirket ve kargo kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, mağdur edilen taraf ben oldum ve hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Ürünler hiç teslim edilmediği halde 6.806,92 TL tutarındaki sipariş bedelimin gecikmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol’a olan güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumda ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.