Kolay Gelsin Kargoda Dağıtıma Çıktığı Görünen Gönderinin Teslim Edilmemesi

Kolay Gelsin Kargo’nun Sakarya Erenler bölgesindeki dağıtım hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve 231569467 takip numaralı gönderim için sistemde 04.11.2026 tarihi için “Dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen tüm gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargonun dağıtıma çıktığı bilgisine güvenerek günümü buna göre planlamak zorunda kaldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimatın gerçekleşmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Dağıtıma çıkarıldığı bildirilen bir gönderinin aynı gün içinde teslim edilmemesi ve bununla ilgili açıklayıcı bir mesaj paylaşılmaması kabul edilebilir değildir.

Konu hakkında Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de sorunu çözecek bir adım atıldı. Sürecin bu şekilde ilgisiz ve belirsiz ilerlemesinden son derece rahatsızım.

Kargomun en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve dağıtım sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.