to read complaints and reviews, or file yours.Kıvılcım Vodafone Bayisindeki Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Hediye Çarkı Hakkının İhlali
12:45 civarında Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki Kıvılcım Vodafone bayisine, Vodafone müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle gittim. Uygulamadaki hediye çarkı kampanyası kapsamında, bayiden yapılması gereken kayıtla birlikte her hafta tanımlanan hediye GB veya indirim çeki hakkımı kullanmak istiyordum.
Mağazaya gittiğimde çalışan son derece ilgisiz ve saygısız davrandı. “Benim yapacağım bir şey yok, ne yaparsan yap, git” diyerek beni resmen kovar gibi konuştu ve tartışmaya hazır, agresif bir tavır sergiledi. Kendisine bayi adını sorduğumda da söylemedi ve yardımcı olmaktan kaçındı. Hem Vodafone müşteri hizmetlerinin mağazaya yönlendirip sorunu çözdürülmemesi hem de mağaza personelinin bu şekilde davranması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hediye çarkı kampanyasından hak ettiğim hediye GB/indirim çekinin tanımlanmasını ve özellikle de Nata Vega AVM Kıvılcım Vodafone bayisindeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
