Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kişisel Verilerimin Güvenliği Ve İzinsiz Pazarlama Aramaları Hakkında Endişe

16 Aralık 2025 12:10717
Oktay'ın Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim

Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Yaklaşık ayda bir kez, 0 212 922 03 21 numaralı hattan aranıyorum ve bu aramalarda Digiturk ve hat satışı/pazarlaması yapılmaya çalışılıyor. Bu numaranın Vodafone ile resmi bir bağlantısı olmadığını düşünüyorum ancak arayan kişiler Vodafone sisteminde olması gereken pek çok kişisel bilgime açıkça sahip görünüyor.

Aramalarda ismimi, adresimi, internet altyapı bilgilerimi ve abonelik detaylarımı biliyorlar ve bu bilgileri kullanarak beni ikna etmeye çalışıyorlar. Vodafone’da kayıtlı olması gereken kişisel verilerimin bu şekilde üçüncü kişilerle paylaşıldığını ya da bu kişilerin bu bilgilere nasıl ulaştığını bilmediğim için ciddi anlamda tedirginlik ve güvensizlik yaşıyorum.

Kişisel verilerimin güvenliği konusunda endişeliyim. Vodafone’dan, bu numaranın kendileriyle bir bağlantısı olup olmadığının araştırılmasını, kişisel bilgilerimin hangi yol ile üçüncü tarafların eline geçtiğinin tespit edilmesini ve verilerimin korunması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu numara ve benzeri kanallardan tarafıma yapılan bu tür pazarlama aramalarının tamamen durdurulmasını talep ediyorum.

16 Aralık 2025 12:35 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

16 Aralık 2025 15:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması  veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Oktay
16 Aralık 2025 16:10

Teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Numaramın İzinsiz Kullanımı Ve Vodafone'un Çözüm Sunmaması

23 Temmuz 2025 19:10706

Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı hattımı kullanırken sürekli olarak tanımadığım farklı numaralar tarafından aranıyor...

Kişisel Verilerim Korunmuyor, Sürekli Rahatsız Ediliyorum

21 Kasım 2025 12:45428

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Son 3 gündür ise “İki gündür beni...

5
Çözüldü

Sözleşmem Bitmeden Yanıltıcı Aramalar Ve Israrlı Rahatsızlık!

15 Aralık 2025 19:25114

Vodafone hattım üzerinden, Vodafone adına olduğunu söyleyen birimler tarafı...

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri