TurkNet Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Saha Ekibi Gelmedi Ve İnternetsiz Bırakıldı

18.07.2026 tarihinde TurkNet aboneliğimin nakil işlemi için talep oluşturdum. Mevcut internet hizmetimin İstanbul Bayrampaşa’daki yeni adresime taşınmasını istedim ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, nakil işlemi yapılmadı ve halen internetsiz durumdayım.

19.07.2026 Pazar günü tarafıma verilen 13:00 - 18:00 saatleri arasında adreste hazır bulundum. Tam 5 saat boyunca beklememe rağmen ne gelen oldu ne de aranarak bilgilendirildim, bu süre tamamen boşa gitti. Bu süreçte toplam 6 defa müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde saha ekiplerinin beni arayacağı ve işlem için yönlendirileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. İlk gün güya saha ekiplerinin beni arayıp ulaşamadıkları iddia edildi, telefonum bir kez bile çalmadığı halde böyle bir bilgi paylaşıldı.

Müşteri hizmetlerinden saha ekiplerinin numarasını istediğimde “böyle bir sistemimiz yok” cevabını alıyorum. Beni yetkili bir müdüre aktarmalarını istediğimde yine “böyle bir sistemimiz yok” deniliyor. Saha ekiplerini kendilerinin aramasını rica ettiğimde de aynı şekilde “böyle bir sistemimiz yok” yanıtıyla karşılaşıyorum. Bir şirketin kendi saha ekibine telefonla erişememesi ve hiçbir şekilde iletişim numarası verememesi benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte hem internetsiz bırakılmam hem de zamanımın boşa harcanması sebebiyle TurkNet aboneliğimi iptal ettirmeye karar verdim. Ayrıca yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle son faturamı ödemek istemiyorum. Abone numaram 2129840 olup, yaşadığım bu aksaklığın ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma haksız bir fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.