to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgilerimin Güvenliği Ve Şüpheli Vodafone Aramaları Hakkında Endişe
15.08.2025 tarihinde saat 11.30 civarında +903*****7888 numaralı telefondan Vodafone adına arandım. Arayan kişi, taahhüdümün bitmesine kısa süre kaldığını, aynı tarifeden devam edebileceğimi ve taahhüdümün bir yıl uzatılacağını söyledi. Onaylamam halinde telefonuma gelen dört haneli SMS kodunu paylaşmamı istedi. Ancak arka planda çocuk sesleri gelmesi ve bu yöntemin güvenli gelmemesi nedeniyle kodu paylaşmayı reddettim ve sözleşmenin başka bir yolla yapılmasını talep ettim. Bunun üzerine görüşme sonlandırıldı.
Daha önce Vodafone tarafından benzer konularda aranmıştım fakat SMS ile gelen kodun paylaşılması istenmemişti. Ayrıca, arayan numara ve SMS gönderen numara Vodafone mağazası olarak görünüyordu. Bireysel hattımda şu an için herhangi bir değişiklik veya şüpheli işlem fark etmedim.
Ancak, arayan kişinin taahhüt tarihim, tarife ücretim, telefon numaram ve ismim gibi kişisel bilgilerime sahip olması beni oldukça tedirgin etti. Bu bilgilerin üçüncü şahısların eline nasıl geçtiğini ve güvenlik açığı olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Konunun Vodafone tarafından detaylı şekilde incelenmesini, arayan numaranın doğruluğu ve güvenlik açığı olup olmadığı hakkında tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime yanıt için hızlı bir şekilde dönüş yapıldı. Arayan numaranın Vodafone bayii olduğu iletildi. Taahhüdüm uygun bir tarife ile yenilendi. İletişime geçen görevli oldukça ilgili ve çözüm odaklı idi. Yalnız güvenlik açığı konusunda tereddütlerimin tamamen giderildiğini düşünmüyorum. Arayan numaranın Vodafone bayi olması ve bayi aramalarının kayıt altına alınmıyor olması bir güvenlik açığı. Hiçbir suretle bayilerden benimle iletişime geçilmesini ve bayilerle bilgilerimin paylaşılmasını istemiyorum. Söz konusu numara ile ilgili arama yaptığınızda başka müşterileri de bu şekilde aradıklarını ve bahsettikleri fatura ücretinin üstünde bir tarifeye geçirdikleri bilgisine ulaşabilirsiniz. Teşekkürler
