Apple ID Şifresi Unutulduğunda İphone 15 Kilitlenmesi Ve 6 Gün Bekleme Süreci

Yaklaşık bir ay önce 60.000 TL ödeyerek sıfır aldığım iPhone 15 cihazımın şarjı hastanedeyken bitti ve telefon ilk defa kapandı. Daha sonra şarja takıp açtığımda Apple hesabımın şifresini istedi. Şifreyi unuttuğum için giriş yapamadım; şifreyi telefonun fotoğraf galerisinde sakladığım için oraya güveniyordum, ancak telefona erişemediğim için şifreye de ulaşamıyorum ve cihazım tamamen kilitlendi.

Şifremi unutmamın bu kadar ağır bir sonuç doğurması beni şaşırttı ve mağdur etti. Rehberime, bankacılık işlemlerime, hiçbir hesabıma ulaşamıyorum, işimi yapamıyor, kimseyle iletişim kuramıyorum. Apple desteğe başvurduğumda önce 24 saat içinde SMS geleceği söylendi, bu süreçte SMS gelir diye düşünerek mecburen başka bir telefon almak zorunda kaldım. 24 saat geçtikten sonra bu kez 6 gün içinde SMS geleceği söylendi ve cihazıma erişmem için bu süreyi beklemem gerektiği ifade edildi.

2026 yılında, üstelik ücretini ödediğim kendi telefonuma sadece şifremi unuttum diye bu kadar uzun süre erişememek, 7 gün boyunca cihazın adeta kullanılamaz hale gelmesi bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil. Daha önce iPhone 6, 8, X, XS Max, 11, 12 Pro Max, 16 Pro Max, iPhone 15, iPod ve iPad gibi birçok Apple ürünü kullanmış biri olarak ilk defa bu kadar büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı.

Apple’dan, güvenlik süreci gerekçesiyle bu kadar uzun süreli kilitleme yerine, kimlik doğrulamasının hızlandırılmasını ve cihazımın derhal açılmasını talep ediyorum. Kendi paramla aldığım telefonu kullanamamamın yarattığı mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.