to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo İade Talebimi İki Kez Teslim Alamadı
15.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı İklimci olan firmadan Fujiplus marka klima satın aldım. Sipariş numaram 4728854192’dir. Ürün 17.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ürünün iç ünitesinin ölçüleri, montaj yaptırmayı planladığım duvara uygun olmadığı için yasal cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmek istedim. Bu nedenle 22.06.2026 tarihinde, 23.06.2026 tarihinde teslim alınmak üzere ilk iade talebini oluşturdum ve ürünün Hepsijet kargo firması tarafından adresimden alınacağı belirtildi.
Belirtilen tarihte evde olmama rağmen herhangi bir Hepsijet kargo görevlisi adresime gelmedi. Buna rağmen tarafıma “Adresinizde size ulaşamadığımızdan teslim alamadık.” mesajı gönderildi, ertesi gün ise “İadenizi teslim alamadık, tekrar iade talebi oluşturun.” denildi.
Bunun üzerine 25.06.2026 tarihinde yeniden iade talebi oluşturdum ve ürünün 29.06.2026 tarihinde adresimden alınması planlandı. Ancak yine belirtilen tarihte evde olmama rağmen adresime herhangi bir görevli gelmedi, buna rağmen tekrar “Adresinizde size ulaşamadığımızdan teslim alamadık.” mesajı gönderildi.
İki kez aynı durumun yaşanması nedeniyle yasal iade hakkımı kullanmam fiilen engellenmiştir. Ürün halen tarafımdadır ve teslim alınması için her iki tarihte de adresimde hazır bulunmama rağmen herhangi bir teslim alma işlemi gerçekleştirilmemiştir.
Ürünün en kısa sürede adresimden Hepsijet kargo aracılığıyla teslim alınarak iade ve ücret iadesi sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kısmet Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
