Kısa Sürede Yapılan Yüksek Fiyat Artışıyla Müşteri Sadakati Zedeleniyor

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Annemin üzerine kayıtlı, benim kullandığım hattımda Red tarifesiyle devam ediyorum. Kasım ayının son haftasında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma 13 GB’lik bir tarife 245 TL olarak teklif edilmişti. Ancak bugün aynı tarifeyi yeniden kontrol ettiğimde, bu kez 13 GB için 425 TL fiyat verildiğini gördüm.

Bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bir artış olması, tüketici açısından hem ciddi mağduriyet oluşturmakta hem de fiyat politikalarının tutarlılığına olan güveni zedelemektedir. Ayrıca taahhüt sürem ayın 15’inde sona ermek üzereyken, son dönemde tarifelerin kademeli olarak daha da yükseldiğini gözlemliyorum. Mevcut müşteriye daha uygun seçenekler sunulması gerekirken, taahhüt sonuna yaklaştıkça fiyatların yükselmesi kendimi baskı altında hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’a yıllardır sadakati olan bir müşteri olarak şeffaf, adil ve makul bir fiyatlandırma talep ediyorum. Kasım ayında Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan 245 TL seviyesine yakın, hatta mümkünse daha uygun bir fiyatın yeniden teklif edilmesini, müşteri sadakatine gerçekten değer veren daha adil bir tarifenin tanımlanmasını istiyorum.

Vodafone’un bu kısa sürede yapılan yüksek fiyat artışını gözden geçirerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini ve uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkisini koruyacak, mantıklı ve sürdürülebilir bir teklif sunmasını talep ediyorum.