to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Fırsat Paketi Ücretindeki Aşırı Artışa Karşı Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketine 238 TL karşılığında aboneydim. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan son 3 aydır (Haziran, Temmuz ve Ağustos dönemlerinde) faturalarım yaklaşık 730 TL olarak gelmeye başladı.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün sona erdiğini ve yeni kampanya kapsamında aynı paketimin fiyatının 575 TL olduğunu söylediler. Yıllık enflasyonun yüzde 30’lar seviyesinde olduğu bir ortamda, paket ücretimin neredeyse yüzde 100 oranında artırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca ailemden Vodafone hat kullanan kişiler benzer içerikte paketler için çok daha düşük faturalar öderken, bana bu kadar yüksek bir fiyat yansıtılmasının adil olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, paket ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse daha az internet içeren ama çok daha uygun fiyatlı bir pakete geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde, çok daha uygun fiyatlar sunan başka operatörlere hattımı taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
