Kırmızı Fırsat 20 GB Teklifimin Aniden Geri Çekilmesi Ve Fiyatının Artması

Vodafone hattım için “Kırmızı Fırsat 20 GB” paketine özel, her yöne 1000 dakika, 250 SMS ve 20 GB içeren 370 TL’lik bir teklifim vardı. Taahhüdümün bitmesine birkaç gün kalmıştı ve yaklaşık bir aydır bu teklifi Vodafone uygulamasından düzenli olarak kontrol ediyordum, fiyat hiç değişmiyordu.

Bugün gece saat 00.00 civarında, tam bu teklifi yenilemek üzere telefonum elimdeyken uygulamadan işlem yapmaya çalıştığım anda birden fiyat değişti ve bana özel teklif ekrandan adeta geri çekildi. Yaklaşık 3,5 saat önce fark ettiğim bu değişiklik benim için tamamen haksız bir durumdur, çünkü teklif taahhüdüm bitene kadar aynı şekilde kalmalıydı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Görüşmelerde bir yetkili, son günlere kaldığımız için sistemin daha yüksek fiyat gösterdiğini söyledi, bir diğeri ise fiyatların sürekli değiştiğini, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını belirtti. Hiçbir somut çözüm sunulmadı ve teklifin geri tanımlanması konusunda yardımcı olunmadı.

Ben, taahhüdüm bitene kadar uygulamada sabit görünen ve bana özel olarak sunulan 370 TL’lik Kırmızı Fırsat 20 GB teklifinin, aynen ilk gösterildiği koşullarla hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Telefonum elimdeyken, işlem yapmak üzereyken teklifin aniden geri çekilmesini ve fiyatın yükselmesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve eski teklifimin tekrar geçerli olmasını istiyorum.