to read complaints and reviews, or file yours.Metro Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti İlk Günden Arızalı
Kayseri Melikgazi’deki Metro’dan 2026 yılında aldığım Vileda Turbo pedallı temizlik seti daha ilk günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Pedala bastığımda pedal dönmesine rağmen fırça hiç dönmüyor, özellikle fırça kovaya takılıyken dönmediği için mop sürekli ıslak kalıyor ve ürün sıkma işlevini yerine getirmiyor.
Yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen başından beri aynı sorunu yaşadığım için ev temizliğinde hiçbir işime yaramıyor. Faturama da ulaşamıyorum ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk günden arızalı olması kabul edilebilir değil.
Vileda veya Metro’nun ürünü inceleyip arızalı olduğunu tespit ederek yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.
Sayın Merve D. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde [email protected] adresi üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
