to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Cam Değil, Cam Çöktü Ve Bayi Sorumluluk Almıyor
Balıkesir’in Bandırma ilçesindeki bir Vodafone bayisinde yaklaşık 20 gün önce annemin Techno 30 Camon model telefonuna kırılmaz cam taktırdık. Taktıkları cam o kadar inceydi ki, kırılmaz cam demeye bin şahit ister. Ertesi gün cam yer yer kalkmaya başladı ve asla sağlam, güven veren bir görüntüsü yoktu.
Bu sırada babam ciddi bir kaza geçirip bacağını kırdığı için hemen bayiye geri götüremedik, ancak yaklaşık 20 gün sonra gidebildik. Camın kendi kendine kalktığını, darbe almadığını açıkça belirttiğimiz halde, bayideki görevli “darbe almış, hava yapmış” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attı ve hatalarını kabul etmedi. Biz en azından hatalarını telafi etmeleri için yenisini takmalarını rica ettik, ancak “kabul edemem” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Bu işlem için 700 TL ödedik ve alınan para, kullanılan malzemeye ve verilen hizmete kesinlikle değmedi. Takılan cam, kırılmaz ekran kalitesinden çok uzak, incecik ve kullanılamaz durumdaydı. Bu süreçte mağdur edildik, paramız boşa gitti ve Vodafone bayisinin yaklaşımından son derece rahatsız olduk. Ücretini ödediğimiz hizmeti alamadığımız için, tarafıma ödenen 700 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
