to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Güncellenmediği İçin Vodafone Faturalı Paketi Önerilmiyor Ve Çözüm Bekleniyor
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir haftadır tarafıma uygun faturalı paket önerilmemesi sorununu yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kimlik bilgilerimin güncel olmadığı için yapay zekanın bana paket önermediği, bu nedenle kimliğimin fotoğrafını çekip göndermem gerektiği söylendi. İstenilen şekilde kimlik fotoğrafımı ilettim; ancak buna rağmen sistem hâlâ bana uygun bir paket önermiyor ve sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği ifade edildi, fakat verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Şu anda hattım için bana uygun faturalı paket göremiyor ve kullanamıyorum.
Kimlik bilgilerimin gerçekten güncellenmesini, sistemdeki sorunun giderilerek hattıma uygun faturalı paketlerin tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
