to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hattan bireysel hatta geçiş işlemi yaptım. 13 Ocak 2026 tarihinden itibaren defalarca bayiye giderek kimlik bilgilerimi ve ikametgah adresimi güncellememe rağmen hattım sürekli kısıtlanıp kullanıma kapatılıyor. Kimlik belgemi doğrulatmış olmama rağmen hattımın kapanması nedeniyle kullandığım tarifeden cayma bedeli yansıtıldı.
Kimlik belgemin neden doğrulanamadığı konusunda ne bayi ne de müşteri danışmanları net bir açıklama yapmadı ve destek olmadı. Faturama, kendi rızam dışında yansıtılan cayma bedeline itiraz ettim. Oluşturulan şikayet formu sonrasında bana kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığı, yaşadığım mağduriyetin kabul edildiği ve sorunun tamamen Vodafone’dan kaynaklandığı bilgisi verildi. Faturamın geri ödemesinin yapılacağı söylendi ancak bu kez de kimlik belgemde tekrar eksiklik olduğu gerekçesiyle işlemi yapamayacaklarını, kimlik belgemi yeniden bayiden doğrulatmam gerektiğini ilettiler.
27.04.2026 tarihinde kimlik belgemi yeniden doğrulatmama rağmen hattım tekrar kısıtlandı ve müşteri danışmanları bu konuda yardımcı olmuyor. 0539*****84 numaralı hattıma ait Nisan 2026 faturama yaklaşık 4.600 TL cayma bedeli yansıtılmış durumda ve bu tutarı kesinlikle kendi isteğimle hattımı iptal ettirerek oluşturmadım. Sürece ilişkin 1-7879678548031 ve 1-7865941570046 numaralı hizmet taleplerim bulunuyor.
Kurumsaldan bireysele geçiş sürecinde tamamen Vodafone kaynaklı olduğu söylenen bu hatanın düzeltilmesini, haksız şekilde yansıtılan yaklaşık 4.600 TL cayma bedelinin Nisan 2026 faturamdan iade edilmesini, hattımın kimlik doğrulama sorunu gerekçe gösterilmeden kesintisiz olarak kullanıma açık tutulmasını ve müşteri danışmanları tarafından haklı olduğumun iletilmesi üzerine acilen mağduriyetimin giderilmesi için aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım 19.11.2025 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan kapatıldı ve bu süre içinde yaklaşık 48 saat boyunca iletişim hakkım elimden alındı. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 21.11.2025 tarihinde hattım yeniden açıldı ancak bu kez tarafıma cayma bedeli ve hat kapatm...
Vodafone kurumsal hattan bireysel hatta geçiş yaptım, devir işlemi sonrası evrak eksiği gerekçesiyle hattım iki defa kısıtlandı. İlk kısıtlamada bana faturalı hatta geçmem gerektiği, faturalıya geçersem sorunun ortadan kalkacağı söylendi ve aylık yaklaşık 230 TL civarında bir fatura olacağı belirtil...
04.12.2024 tarihinde Vodafone Hattımı kapatma talebinde bulunmuştum. 275 TL cayma bedeli vardı kabul ederek bu talepte bulundum. Aradan birkaç gün geçti. Tekrar Vodafone'u aradım hattım kapanacaktı halen kapanmadığı bildirdim. Hesap kesim tarihinde kapanacağını söylediler. 18.12.2024 tarihinde Vodaf...
Uzun yıllardır, yaklaşık 8 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 18 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında özellikle cayma bedelini birkaç kez sordum ve bana sadece 24 TL cayma bedeli yansıyacağı, bunun dışında kesinlikle...
Yorumlar