Kimlik Doğrulama İşlemi Aksıyor Ve Hattın Kapanma Tehdidi

Vodafone faturalı hattım için yabancı uyruklulara yönelik kimlik doğrulama mesajı aldım ve 8 gün içinde bu işlemi yapmam gerektiği bildirildi. Ancak yaklaşık iki haftadır Göçbill uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalışmamıza rağmen işlem gerçekleşmiyor.

Göçbill uygulamasında yüz tanıma adımını geçtikten sonra ekranda kırmızı bir daire dönmeye başlıyor ve sistem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Her gün 4–5 kez denememize rağmen sonuç değişmiyor. Vodafone şubesine gittiğimizde de işlemi oradan yapamayacaklarını, sistemin bozuk olduğunu söylüyorlar.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde eşime bir link gönderileceği ve bu link üzerinden işlem yapabileceğimiz söylendi, ancak herhangi bir link gönderilmedi. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendiriliyoruz ne de bize işe yarar bir yönlendirme yapılıyor.

Mesajda hattın kapatılması ve benzeri yaptırımlardan bahsedildiği için süre daralırken ciddi anlamda mağdur durumdayız. Kimlik doğrulama zorunluysa, bu işlemi gerçekten tamamlayabileceğimiz, çalışan ve net bir yöntem sunulmasını, bize açık bir çözüm ve yol gösterilmesini acilen talep ediyorum.