to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kartlı Müşterilerin ESIM Geçişinde Yaşadığı Mağduriyet
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve mavi kartlı olduğum için haftalardır e-sim’e geçiş konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Türk vatandaşı olmadığım ve çipli T. C. Kimlik kartım bulunmadığı için e-sim işlemimin yapılamayacağı söyleniyor.
Uzun süredir bayi bayi dolaşıyorum, her gittiğim yerde kapıdan geri çevriliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Az önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, onlar da dalga geçer gibi sadece bayilere yönlendiriyor, bayiler ise hiçbir işlem yapmadan beni geri gönderiyor. Herhangi bir kayıt numarası bile oluşturulmadı, adeta kimse sorumluluk almak istemiyor.
Mavi kartlı hat sahipleri için e-sim geçişi konusunda bir çözüm üretilmesini, gerekli ise ek evrak ya da teyit yöntemleri belirlenerek işlemin yapılmasını, bana da açık ve uygulanabilir bir yol sunulmasını talep ediyorum. E-sim’e geçmem gerekiyor ve bu durumun, mavi kartlı olduğum için tamamen çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
