Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
Mavi Kartlı Müşterilerin ESIM Geçişinde Yaşadığı Mağduriyet

ID:36006491

Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Kartlı Müşterilerin ESIM Geçişinde Yaşadığı Mağduriyet

Perihan

Vodafone

16 Mayıs 10:54

158

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve mavi kartlı olduğum için haftalardır e-sim’e geçiş konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Türk vatandaşı olmadığım ve çipli T. C. Kimlik kartım bulunmadığı için e-sim işlemimin yapılamayacağı söyleniyor.

Uzun süredir bayi bayi dolaşıyorum, her gittiğim yerde kapıdan geri çevriliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Az önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, onlar da dalga geçer gibi sadece bayilere yönlendiriyor, bayiler ise hiçbir işlem yapmadan beni geri gönderiyor. Herhangi bir kayıt numarası bile oluşturulmadı, adeta kimse sorumluluk almak istemiyor.

Mavi kartlı hat sahipleri için e-sim geçişi konusunda bir çözüm üretilmesini, gerekli ise ek evrak ya da teyit yöntemleri belirlenerek işlemin yapılmasını, bana da açık ve uygulanabilir bir yol sunulmasını talep ediyorum. E-sim’e geçmem gerekiyor ve bu durumun, mavi kartlı olduğum için tamamen çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.

Destekleyenler

Bedia

1 Destek

Vodafone

16 Mayıs 11:11 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Mayıs 19:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdris sonuçtan hiç memnun değil

Yabancı Kimlikli Müşterilere E-sim Verilmemesi Ve Bayilerde Yaşanan Belirsizlik

İdris

Vodafone

22 Mayıs 2025 15:04

1.475

Kendim ve eşim yabancı uyruklu mavi kimlik kart sahibiyiz. İkimizde Vodafone faturalı hat kullanıyoruz. Geçen ay kendi hattım için Vodafone fiziki sim kart dan e-sim geçiş yaptım, eşim için bugün bayilere giderek aynı işlem yaptırmak istedik, fakat bayiler yabancı kimlik kartta çip bulunmadığı için ...

1 Destek

Farid sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yabancı Kimlik Kartıyla E-sim Engeli

Farid

Vodafone

23 Şubat 2025 16:46

2.484

Kendim ve eşim yabancı uyruklu mavi kimlik kart sahibiyiz. İkimizde Vodafone faturalı hat kullanıyoruz. Geçen ay kendi hattım için Vodafone fiziki sim...

1 Yorum

Erol sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Kartı Kimlik Olarak Kabul Etmeyen Vodafone Bayisi Numara Taşıma İşlemini Tamamlayamıyor

Erol

Vodafone

22 Nisan 01:58

208

"Çok ilgilendiler teşekkür ederim"

Can sonuçtan hiç memnun değil

Çipli Kimliğin Okunamaması Nedeniyle Yedek SIM Talebim Reddedildi Ve Hattıma Erişemedim

Can

Vodafone

24 Ocak 04:01

2.179

Vodafone hattım e-sim olarak tanımlıydı ve telefonum bozulduğu için hatta hiçbir şekilde erişimim kalmadı. Yedek sim kart almak için İstanbul’da birden fazla Vodafone bayisine gittim ancak çipli kimlik kartımın çipinin çalışmadığı gerekçesiyle kesinlikle işlem yapılmadığı söylendi. Kimliğim geçerli ...

Süreyya sonuçtan çok memnun

Çözüldü