to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgilerimin Güncellenmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone Red hattımda ad ve soyad değişikliği yapmak istiyorum. Türk vatandaşı oldum ve yeni kimlik bilgilerimi yaklaşık 3 hafta önce Vodafone’a mail olarak ilettim. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu süreçte İstanbul Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki tüm Vodafone şubelerine gittim, fakat hiçbir çalışan ilgilenmedi ve yardımcı olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece mail atmamı söylediler ve herhangi bir işlem ya da kayıt numarası verilmedi. Mail attıktan sonra da yine dönüş yapılmadı.
8502 ile biten hattımda şu an iki numaram bulunuyor ve herhangi bir kısıtlama yaşamıyorum. Ancak kimlik bilgilerimin güncellenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kimlik bilgilerimin bir an önce güncellenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse hat iptali ve cayma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; mernis güncellemesi yapılmasına yönelik dilekçe ile TC kimlik ön ve ara yüzü ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
