to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kimlik Eksikliği Nedeniyle Sebepsiz Yere Kapatıldı Çözüm Bulamıyorum
Vodafone faturalı hat başvurumu online işlemler üzerinden gerçekleştirdim. Kurye tarafından kimlik ve sözleşme işlemlerim tamamlandıktan sonra hattımı teslim aldım ve yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım. Ancak 29 Ağustos’tan itibaren, “kimlik ve sözleşme belgeniz eksik olduğundan hattınız kısıtlanacaktır” şeklinde bir mesaj aldım ve hattım aramalara kapatıldı, sadece gelen aramalar açık kaldı.
Bu süreçte en az 5 farklı Vodafone mağazasına giderek kimlik ve sözleşme işlemlerimi tamamlamaya çalıştım fakat online başvuru yaptığım için şubeler yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve sürekli birbirlerine yönlendirdiler. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, onlar da mağazalara gitmem gerektiğini söylediler. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Şu anda hattımı yaklaşık 2-3 haftadır kullanamıyorum ve tarafıma herhangi bir ek ücret ya da iptal bildirimi yapılmadı. Hattımın kısıtlamasının kaldırılarak tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sonuçlanmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
