Kıbrıs’ta Yüksek Yurt Dışı Faturası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Vodafone hattımda 5g Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Mayıs ayında Kıbrıs’a geldim ve hattımı burada kullandığım döneme ait faturalarda yurt dışı aşımı nedeniyle çok yüksek tutarlar yansıtıldı. Normalde aylık faturam 1.300–1.400 TL civarında gelirken, 06.07.2026 tarihli faturam 7.518 TL olarak kesildi ve ödemesini yaptım. Ayrıca bir önceki faturam da yine benzer şekilde yüksek geldi.

Kıbrıs’a gelmeden ve burada hattımı kullanmadan önce tarafıma verilen bilgilere göre bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmayacağımı düşünüyordum. Ancak özellikle “Her Şey Dahil Pasaport” ve yurt dışı kullanımlar kalemlerinden çok yüksek ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden destek almaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda oluştuğunu düşündüğüm bu yüksek yurt dışı kullanımları nedeniyle, 06.07.2026 tarihli 7.518 TL tutarındaki faturam başta olmak üzere, Kıbrıs’ta bulunduğum dönemle ilgili haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura tutarlarının incelenmesini ve fazla tahsil edilen bedellerin IBAN numarama iade edilmesini talep ediyorum. IBAN bilgilerim: TR03********************02, hesap sahibi Mehmet K***. İlgili hat numaram 0543********10’dur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
0548*****73 bu no'dan bana ulaşabilirler