to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 600 TL Haksız Yurt Dışı Ücretine Cevap Vermedi
Vodafone 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesine geçerken, yurt dışına çıktığımda 10 gün süreyle hattımı Türkiye’deki tarifem üzerinden ek bir ücret ödemeden kullanabileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek 11–17 Ağustos 2026 tarihleri arasında Kıbrıs’a gittiğimde hattımı açtım.
Ancak daha sonra fatura detaylarımı kontrol ettiğimde, hattıma ilave yurt dışı kullanım ücreti olarak 600 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat yaşadığım durumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bana verilen taahhütle şu anki fatura tutarı arasında ciddi bir çelişki oluştu.
Ben, tarifeye geçerken verilen bilgilere uygun davranmama rağmen haksız yere yansıtılan 600 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim.
