Kazandırio Kampanyasına Katılamama Sorunu: Katılım Limiti Dolu Hatası

Vodafone hattım üzerinden Kazandırio uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. Uygulamada internet paketleri kampanyalarına her ay belirli bir limite kadar sorunsuz şekilde katılabiliyordum, limit dolunca da bir sonraki ay tekrar yenilenip kullanabiliyordum. Ancak yaklaşık 3 aydır internet paketleri kampanyasına katılmak istediğimde sürekli “katılım limiti dolu” hatası alıyorum ve hiçbir ay yeniden kullanıma açılmadı.

Bu süre boyunca kampanyadan hiç faydalanamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, teknik ekip tarafından da net bir işlem yapılamadığı söylendi. Fakat kullanıcı olarak aylardır aynı hatayı alıyor ve kampanyayı kullanamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Kazandırio uygulamasındaki hesabım ya da kampanya tarafımda herhangi bir kısıt veya blokaj varsa bunun acilen kontrol edilip kaldırılmasını, “katılım limiti dolu” hatasına ilişkin net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve kampanyadan tekrar sorunsuz şekilde faydalanabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.