to read complaints and reviews, or file yours.Kazandirio Uygulamasında 5 GB İnternet Hediye Paketi Hattıma Yansımadı
Vodafone hattım için Kazandirio uygulamasında “Sana Özel Tek Şifreye 5 GB” kampanyasından yararlanmak istedim. 13.03.2026 tarihinde uygulama üzerinden şifremi girdim ve uygulamada haftalık 5 GB internet hediyesinin yüklendiği görünüyor olmasına rağmen hattımda bu hediye paket tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı.
Kampanya için belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim, herhangi bir ek ücret ödemem veya farklı bir işlem yapmam da gerekmedi. Buna rağmen 5 GB internet hakkım hatta yansımadığı için kampanyadan fiilen yararlanamıyorum.
İşlemin incelenerek Kazandirio uygulamasında kazandığım haftalık 5 GB internet hediyesinin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için 07.03.2026 tarihinde doğum günüm sebebiyle hattıma 2 GB internet hediyesi yükleneceği hem Vodafone Tobi üzerinden hem de müşteri temsilcileri tarafından defalarca kez tarafıma bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde bu doğum günü hediyesi tanımlanmadı.
04.03.2026–08.03.2026 tarihleri arasında birçok kez Vodafone Tobi ve müşteri temsilcileriyle görüşerek hediyemin yükleneceğinin teyidini almama rağmen, bugün itibarıyla hatta herhangi bir hediye kullanım hakkı yansımamıştır. Bu süreçte fatura kalemlerimde, paketimde veya tarifemde de herhangi bir değişiklik ya da ek ücret yansıtılmamıştır.
Vodafone’un doğum günü hediyesi olarak tarafıma söz verdiği 2 GB internetin, tarafıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim çok hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve 5GB hediye internetim hemen hattıma tanımlandı.
